Lo masuk minimarket, lihat rak penuh merek. Ada satu kemasan yang entah kenapa terasa “lebih meyakinkan”. Bukan karena lo pernah baca komposisinya. Bukan karena pernah membandingkan kualitasnya. Cuma terasa lebih akrab.
Bisa jadi memang karena lo sering lihat.
Dalam psikologi, ada pola yang dikenal sebagai mere exposure effect: paparan berulang terhadap sesuatu dapat meningkatkan rasa familiar dan, dalam banyak kondisi, penilaian positif terhadap hal itu.
Makanya wajah, logo, kemasan, nama, bahkan bentuk yang tadinya biasa aja bisa terasa makin enak dilihat setelah muncul berkali-kali.
Familiar itu bikin otak kerja lebih ringan
Salah satu penjelasan yang sering dipakai adalah processing fluency. Sesuatu yang sudah pernah kita lihat biasanya lebih mudah diproses dibanding hal yang benar-benar baru.
Otak nggak perlu bekerja sekeras pertama kali buat mengenali bentuk, pola, atau namanya. Kemudahan itu bisa ikut terbaca sebagai rasa nyaman atau rasa “kayaknya ini oke”.
Masalahnya, nyaman bukan bukti kualitas.
Lo bisa merasa satu merek lebih aman cuma karena logonya sering lewat di feed. Lo bisa merasa satu pilihan lebih wajar cuma karena namanya berkali-kali muncul di sekitar lo.
Itu bukan berarti lo bodoh. Memang ada kecenderungan manusia memberi respons lebih positif pada sesuatu yang sudah lebih familiar.
Risetnya sudah lama, tapi efeknya punya batas
Kajian tentang mere exposure sudah berlangsung puluhan tahun. Penelitian dan meta-analisis menunjukkan bahwa paparan berulang memang sering berkaitan dengan kenaikan liking, terutama untuk stimulus visual.
Tapi bagian pentingnya justru ada di batasnya.
Meta-analisis yang terbit pada 2017, merangkum puluhan artikel, menemukan pola yang tidak sesederhana “makin sering lihat, makin suka”. Hubungannya bisa berbentuk kurva terbalik: liking naik sampai titik tertentu, lalu paparan tambahan tidak lagi membantu dan bisa mulai menurun.
Jadi kalau iklan yang sama muncul lima puluh kali sampai lo pengin lempar ponsel, itu bukan kontradiksi. Familiaritas memang bisa membantu, tapi kejenuhan juga nyata.
Ini beda dari ikut mayoritas
Hukum Semesta pernah membahas kenapa orang sering ikut mayoritas meski belum tentu benar. Di sana mekanismenya adalah pengaruh sosial: kita melihat apa yang dilakukan atau diyakini banyak orang.
Mere exposure beda.
Sesuatu nggak harus populer di mata orang lain. Cukup sering hadir di depan lo.
Jadi sebuah merek bisa terasa familiar bukan karena teman-teman lo memakainya, tapi karena lo sudah melihatnya berkali-kali di rak, banner, aplikasi, atau kemasan.
Familiar juga beda dari pilihan bawaan
Ada lagi artikel tentang kenapa pilihan bawaan sering kita biarkan begitu saja. Default effect bekerja karena satu opsi sudah dipasang sebagai posisi awal, jadi mengubahnya butuh tindakan tambahan.
Mere exposure nggak butuh posisi awal.
Yang berubah adalah rasa akrab akibat pengulangan.
Makanya dua produk yang sama-sama bukan default tetap bisa terasa beda kalau salah satunya sudah lebih sering masuk ke pandangan lo.
Sebelum bilang “gue memang suka”, coba cek asal sukanya
Lo nggak perlu curiga sama semua hal yang familiar. Yang berguna adalah memisahkan rasa akrab dari alasan memilih.
Kalau lagi memilih barang, layanan, atau informasi, coba tanya: kalau nama dan logonya ditutup, apa yang masih bikin pilihan ini unggul?
Lihat fungsi, harga, kualitas, kebutuhan, risiko, dan bukti yang memang relevan.
Kalau setelah itu lo tetap pilih yang familiar, ya nggak masalah. Bedanya, sekarang pilihan itu punya dasar selain “rasanya udah kenal”.
Pertanyaan yang sama juga berguna buat ide dan pendapat. Sebuah kalimat yang diulang terus bisa terasa makin normal, tapi pengulangan tidak otomatis membuat isinya benar.
Jangan salah baca familiar sebagai tanda
Dalam cara pandang Hukum Semesta, semesta adalah ciptaan Allah. Rasa familiar, nyaman, dan akrab tetap bisa dijelaskan lewat cara perhatian dan ingatan manusia bekerja. Nggak perlu diangkat jadi tanda gaib atau pesan khusus hanya karena sesuatu terus muncul.
Kadang sesuatu sering muncul memang karena algoritma, iklan, kebiasaan, lingkungan, atau karena kita sendiri terus memperhatikannya.
Jadi kalau satu pilihan terasa “kayaknya memang ini”, cek lagi apakah yang bekerja adalah kebutuhan nyata atau sekadar familiaritas.
Akrab boleh bikin keputusan terasa ringan. Tapi keputusan yang baik tetap perlu alasan yang bisa diperiksa.
Kalau lo suka pembahasan tentang perilaku, keputusan, uang, dan batin yang dibedah tanpa klaim ajaib, lanjut ke Channel Hukum Semesta di YouTube.
Catatan: artikel ini membahas kecenderungan psikologis umum. Mere exposure effect tidak berlaku identik pada semua orang, semua stimulus, atau semua situasi.